No setor de iGaming, os dados são uma parte fundamental do nosso negócio. As operadoras têm de tomar decisões diariamente que precisam ser orientadas por dados em um esforço para melhorar constantemente o desempenho. A importância dos relatórios não pode ser subestimada.
Relatórios precisos e abrangentes permitem que as operadoras tomem decisões informadas, aumentando a eficiência e a lucratividade. As métricas detalhadas podem moldar iniciativas estratégicas, estratégias de envolvimento do cliente e campanhas de marketing.
Quando você tiver um controle superior sobre os dados, as operadoras terão uma vantagem crucial sobre seus concorrentes, o que levará ao crescimento e ao sucesso sustentados. Aqui, apresentamos as seis principais métricas que sempre tentamos manter no topo no iGP por meio de nossa suíte de relatórios de ponta.
Taxa de conversão de depósitos
A conversão de depósitos é uma das métricas de aquisição de destaque no iGaming. Isso geralmente é calculado dividindo-se o número de visitantes únicos pelo número de depósitos feitos pela primeira vez. Quando você tem informações sobre o primeiro depósito e, possivelmente, o segundo depósito de qualquer jogador, isso geralmente indica o valor do tempo de vida do jogador.
O acompanhamento dessa métrica ajuda os operadores a entender a eficácia de seu processo de integração e de suas estratégias promocionais. Se as taxas de conversão de depósitos forem baixas, os custos de aquisição de cada jogador aumentarão. A tecnologia precisa rastrear esses dados e fornecer insights sobre como melhorar o número de visitantes únicos que estão se transformando em depositantes de primeira viagem. O conjunto de relatórios do iGP pode fornecer essas informações e compartilhar nossa experiência sobre como você pode aprender com esses dados, garantindo que suas taxas de conversão de depósitos estejam sempre aumentando.
Receita média por usuário (ARPU)
O ARPU fornecerá uma indicação da lucratividade de um produto, usado principalmente em setores que dependem de assinantes e usuários. Esse número fornecerá informações sobre o comportamento de gastos do usuário e ajudará na previsão de receita e no orçamento.
A diferença entre o iGaming e um setor como o de mídia é que alguns usuários gastam consideravelmente mais do que outros, mas essa ainda é uma métrica extremamente útil para comparar o desempenho de uma operadora com o de outra.
A gerência geralmente leva em conta o número de ARPU ao avaliar quais produtos estão tendo um bom desempenho e quais precisam de uma abordagem diferente ou devem ser descontinuados. O iGP pode fornecer relatórios em tempo real que acompanham esse número, com nossa equipe à disposição para oferecer descrições detalhadas e conhecimento especializado.
Valor da vida útil do cliente (CLV)
O CLV pode ajudar a avaliar o valor do cliente a longo prazo e orientará o investimento em estratégias de retenção e aquisição de clientes. Se os jogadores se desligarem antes que o investimento para adquiri-los tenha sido recuperado, a operadora não estará extraindo nenhum valor deles. O ideal é que o CLV meça o valor em um período de longo prazo, em vez de uma base de compra por compra.
Melhorar o CLV levará a uma receita consideravelmente maior ao longo do tempo e é frequentemente monitorado pelas equipes de suporte ao cliente, que podem ter uma influência direta na jornada do jogador e no envolvimento com o operador. O iGP pode trabalhar com essas equipes para estabelecer o desempenho da métrica e aconselhar sobre como fazer um plano para melhorar esse número no futuro.
Taxa de retenção
Uma forte taxa de retenção é prova de um sistema eficaz de gerenciamento de relacionamento com o cliente. A maneira de implementar isso é rastrear o número de jogadores que estão retornando com vários depósitos, juntamente com as contas que estão inativas.
Isso é fundamental quando se trata de sucesso a curto e longo prazo. Manter-se no topo pode reduzir seus custos, pois é significativamente mais barato reter jogadores em vez de adquirir novos.
Essa é a melhor maneira de medir a fidelidade do cliente e a eficácia das campanhas de retenção. A equipe do iGP terá o maior prazer em prestar consultoria nessa área.
Jogadores ativos mensais (MAP)
O MAP é um indicador importante do envolvimento do jogador e da saúde geral do público de jogadores da operadora. É importante comparar o número de jogadores que estão se envolvendo ativamente com um produto com o número de contas inativas, e o número do MAP fornecerá um indicador de desempenho muito mais claro do que o número total de contas.
Para ser classificado como um usuário ativo, os jogadores geralmente precisam realizar uma ação no aplicativo durante um período de 30 dias. Isso pode incluir o login ou a conclusão de uma ação específica, como fazer uma aposta ou um depósito.
O número de usuários ativos mensais também pode ser comparado com o número de usuários ativos diários, o que fornecerá mais informações sobre como os jogadores estão realmente se envolvendo com uma oferta de iGaming. Todos esses números podem ser rastreados no conjunto de relatórios do iGP e podemos ajudar a descobrir como melhorar esse número mês a mês.
Taxa média de depósito
Esse monitoramento ajuda as operadoras a entender o comportamento dos depósitos e a otimizar as promoções e os incentivos relacionados a depósitos.
Esse número pode variar com base em uma série de fatores, mas o importante é se aprofundar nesses motivos e compartimentar as diferentes taxas de depósito de diferentes dados demográficos dos jogadores e a melhor forma de utilizar esses dados e melhorar seu desempenho.
Esse número pode variar, mas é fundamental saber quando e por que isso pode acontecer. Todas essas são perguntas que o iGP pode ajudar a responder.
