No iGP, a colaboração é fundamental para impulsionar a inovação e proporcionar as melhores experiências para nossos clientes e seus jogadores. Nesta edição de Conheça o parceiro, Na última semana, estamos destacando a GamePark, uma nova e dinâmica plataforma orientada por IA que está transformando a forma como as operadoras abordam o envolvimento e a retenção de jogadores. Conversamos com Daniel Dwek, vice-presidente de produtos da GamePark, para saber mais sobre a empresa, sua abordagem à IA e como sua tecnologia de ponta está remodelando o cenário do iGaming.
1. Primeiramente, você é vice-presidente de produtos da GamePark. Conte-nos um pouco sobre você.
Cheguei à GamePark com mais de uma década de experiência no setor de jogos. Ocupei vários cargos de liderança em iGaming, cassino social e jogos casuais em empresas como Playtika, Playstudios e, mais recentemente, 888 Holdings e William Hill. Cada uma dessas empresas desempenhou um papel importante na formação do meu profundo entendimento dos desejos e necessidades dos jogadores, das tendências do mercado, do envolvimento dos jogadores, da retenção de usuários e da inovação de produtos - tudo isso que agora canalizo para a criação de soluções baseadas em IA orientadas por dados na GamePark.
2. Então, vocês acabaram de lançar o GamePark - o que é isso?
A GamePark é uma plataforma orientada por IA projetada para remodelar a experiência de iGaming. Atualmente, tudo é feito manualmente: segmentação, ofertas de bônus, recomendações de jogos, comunicações, tempo, testes A/B, etc. Nossa visão é um playground automatizado em que modelos orientados por dados gerenciam todos os aspectos, testando e otimizando continuamente com o mínimo de envolvimento humano. Nossa solução capacita os operadores ao personalizar dinamicamente os lobbies de jogos e os canais de comunicação com base em dados em tempo real. Nossos modelos abrangem as preferências dos jogadores, tendências de jogos, dados demográficos e muito mais, aumentando assim o envolvimento e a receita. E há muito mais por vir.
3. O site diz que ‘a GamePark ajuda a aumentar a receita e o engajamento do iGaming com personalização de IA’. Qual é a importância da IA para melhorar a aquisição e a retenção de clientes no setor de iGaming?
No setor tradicional de iGaming, a criação de cada campanha exige a consideração cuidadosa de vários fatores: Quem é o público-alvo? O que motiva o jogador nesse momento? O que devo oferecer? Quanto devo oferecer? Qual é o momento ideal para enviá-la? Quais canais de comunicação são mais eficazes?
A IA é fundamental no cenário atual do iGaming. Ao alavancar a análise avançada de dados, a IA permite que as operadoras ofereçam experiências de jogo personalizadas que repercutem em jogadores individuais. Essa personalização não apenas melhora a aquisição de clientes, atraindo novos jogadores com ofertas relevantes, mas também aumenta a retenção, mantendo os jogadores existentes engajados por meio de conteúdo direcionado e continuamente otimizado. Você pode até mesmo atrair de volta os jogadores que já não jogam mais com mensagens direcionadas. Além disso, a utilização de IA reduz significativamente os custos e acelera os prazos de entrega.
4. Muitas empresas usam IA, mas a GamePark usa IA de forma diferente? Como ela contribui para o produto?
Na GamePark, nossa IA não é apenas uma ferramenta estática, é um mecanismo em constante evolução que se adapta em tempo real. Também consideramos seus custos comerciais e as taxas de RTP (Return to Player) dos jogos para otimizar seus lucros finais. Ao integrar uma análise de dados robusta e testes A/B, nossa IA ajusta as recomendações de jogos e as estratégias de comunicação com base no que funciona melhor para cada operadora. Essa abordagem dinâmica garante que nossa solução permaneça alinhada ao comportamento do jogador e aos principais objetivos comerciais, o que nos diferencia das implementações de IA mais convencionais.
5. O teste A/B e a análise de dados são os principais recursos do produto GamePark. Como isso funciona?
Nossa plataforma permite que as operadoras desenvolvam estratégias orientadas por dados, realizando testes A/B em vários mecanismos de recomendação de jogos e canais de comunicação. Ela permite que as operadoras ajustem as recomendações de IA: fixar jogos, excluir jogos ou impulsionar provedores de jogos específicos.
Ao analisar continuamente os dados de desempenho desses testes, fornecemos insights acionáveis que ajudam a refinar e otimizar as recomendações. Isso cria um ciclo de feedback em que a IA aprende e evolui, garantindo que as experiências personalizadas permaneçam envolventes para os jogadores e eficazes na condução dos principais resultados comerciais. Além disso, fornecemos insights precisos sobre a receita que o GamePark gera para sua empresa.
6. Que tipo de parâmetros os operadores podem definir para o mecanismo de recomendação? Eles podem filtrar com base em custos e KPIs?
Sim, nosso sistema é altamente personalizável. Os operadores podem monitorar vários KPIs, incluindo métricas transacionais, como apostas, volume de negócios e receita, bem como métricas de engajamento, como visualizações, cliques e tempo de sessão.
Além disso, nossas recomendações consideram os custos comerciais e o RTP do jogo para ajudar as operadoras a otimizar a lucratividade. Nós nos esforçamos para alinhar nossos serviços com as metas e os objetivos de nossos clientes.
7. Quais são os principais benefícios da GamePark para as operadoras de iGaming?
A GamePark aprimora o envolvimento dos jogadores, aumenta a receita e melhora a retenção de clientes ao oferecer experiências de jogo personalizadas e orientadas por dados. A GamePark otimiza os lobbies dos jogos e os esforços de marketing, garantindo que os jogadores encontrem o conteúdo mais relevante, o que, em última análise, leva a melhores resultados comerciais. É uma situação em que todos saem ganhando: seus jogadores ficam mais satisfeitos e seus resultados crescem.
8. Em quais territórios a GamePark opera?
A GamePark pode operar em qualquer mercado. Nossa plataforma foi desenvolvida para atender às tendências exclusivas e aos requisitos regulatórios de várias regiões do mundo.
9. O que vem por aí para a GamePark?
Estamos comprometidos com a inovação contínua. Nosso objetivo é facilitar a vida de nossos clientes, aumentando sua receita e deixando seus jogadores felizes. Imaginamos um mundo com o mínimo de envolvimento humano na criação de campanhas, permitindo que as equipes se concentrem mais no monitoramento, na análise do progresso e na otimização, intervindo somente quando necessário.
Nosso roteiro inclui o aprimoramento adicional de nossos algoritmos de IA, o desenvolvimento de novos modelos preditivos e a introdução de recursos para promover maior automação e personalização.
Ao mesmo tempo, estamos concentrados em expandir nossa presença global e estabelecer parcerias mais profundas com as principais operadoras de iGaming.
10. Em uma frase, por que os clientes deveriam visitar o GamePark?
Se você acredita que a IA, o big data, os modelos de previsão, a personalização e a automação são o futuro de qualquer empresa para impulsionar o envolvimento, a retenção e a receita, seu lugar é conosco.
A plataforma da GamePark, orientada por dados e alimentada por IA, representa um passo ousado na forma como as operadoras podem envolver, reter e aumentar sua base de jogadores, maximizando o potencial de receita. Seu compromisso com a inovação contínua se alinha perfeitamente com a missão da iGP de capacitar as operadoras em todo o mundo. Para saber mais sobre como o GamePark pode melhorar seus negócios, entre em contato com a equipe do iGP hoje mesmo.
