Este ano marca uma década completa de operações para o provedor de tecnologia de iGaming iGP, com sede em Malta, escreve Lauren Harrison.
Fundada em 2016, a empresa foi se fortalecendo, evoluindo para um provedor de tecnologia de suíte completa que oferece soluções de plataforma, agregação, loteria e pagamento para operadoras em todo o mundo.
Nesta entrevista exclusiva com o chefe de conteúdo da iGamingFuture Curtis Roach, Dirk Camilleri, Chief Product Officer da iGP, explora a estratégia por trás da criação de uma arquitetura de plataforma projetada para ser dimensionada em mercados altamente regulamentados, o mecanismo de bônus da iGP e o equilíbrio entre investimento em tecnologia de curto prazo e ganhos de longo prazo.
Embora seja relativamente novo no iGP, Dirk não é um estranho no setor de iGaming.
Também comemorando uma década no iGaming, ele começou sua carreira na Betsson e subiu na hierarquia da Jackpotjoy, Global Gaming Group e Green Jade Games, chegando a vice-presidente de produtos da Pariplay antes de se juntar à iGP no ano passado.
Curtis começou perguntando a ele:
O iGP manteve-se firmemente posicionado como um provedor puramente B2B, enquanto outros provedores diversificaram seus modelos em um mercado cada vez mais complexo. Como esse foco fortalece a estabilidade da plataforma, a confiança na entrega e a confiança do parceiro a longo prazo?
“O fato de permanecermos puramente B2B elimina os conflitos estruturais que geralmente surgem quando os fornecedores também operam marcas voltadas para o consumidor. Essencialmente, não temos prioridades concorrentes entre duas empresas diferentes.
“Nossas prioridades de produtos estão totalmente alinhadas com as necessidades das operadoras, o que nos permite manter o foco e a proximidade com nossos clientes.
“Do ponto de vista da entrega, isso dá às nossas equipes mais foco para atender às necessidades das operadoras. Isso também gera confiança com nossos parceiros, pois não há nenhuma agenda oculta ou distração competindo com seus negócios.”
À medida que as operadoras se expandem em várias marcas e jurisdições, a fragmentação geralmente se torna um grande obstáculo ao crescimento. Como a arquitetura da plataforma do iGP suporta a expansão multimarcas e multimercados sem multiplicar a complexidade operacional ou técnica?
“Essa foi uma decisão consciente que tomamos há dois anos. Estrategicamente, identificamos onde queríamos estar nos próximos cinco anos e investimos pesadamente em nossa tecnologia e equipes. Fizemos uma grande reformulação para atingir mercados regulamentados e diversificados.
“Nossa plataforma é modular, o que nos permite atender a cada jurisdição separadamente e, ao mesmo tempo, fazer parte de uma única infraestrutura.
“Criamos um sistema multilocatário e multijurisdicional que nos permite implementar mudanças no mercado à medida que elas surgem. As mudanças são tratadas por meio de configurações, portanto, se um órgão regulador introduzir uma nova exigência, podemos nos adaptar a esse mercado sem afetar o restante de nossas operações.
“O resultado é um dimensionamento mais rápido e lançamentos mais rápidos para as operadoras.”
O abuso de bônus, a mecânica rígida de recompensas e a flexibilidade ilimitada de campanhas continuam sendo pontos problemáticos persistentes para as operadoras. Quais são as opções mais eficazes disponíveis para as operadoras que desejam ter maior controle sobre seu envolvimento e, ao mesmo tempo, proteger o valor de longo prazo?
“Muitas operadoras têm priorizado historicamente a atividade de curto prazo em detrimento do valor sustentável do jogador. As campanhas e os bônus tradicionais geralmente não são personalizados ou não estão alinhados com as necessidades dos jogadores. Nossa abordagem moderna se concentra na progressão e na fidelidade - as coisas que os jogadores realmente valorizam.
“O Mecanismo de Bônus do iGP baseia os bônus em contribuições vitalícias e nas necessidades do jogador. Ao categorizar os jogadores de acordo com diferentes critérios, ele oferece ofertas personalizadas e intuitivas com base na jornada geral e não em casos isolados.”
A dívida técnica é um dos riscos mais subestimados do setor, especialmente para as operadoras que estão crescendo rapidamente. Do seu ponto de vista, o que as operadoras devem priorizar hoje para preparar suas plataformas para o crescimento sustentável?
“Equilibrar o pensamento de curto e longo prazo é sempre um desafio. Muitas operadoras equiparam a velocidade de entrada no mercado à prontidão, o que pode se tornar oneroso mais tarde.
“Na iGP, priorizamos conscientemente as metas de longo prazo, juntamente com a agilidade na entrega. Nossa atitude é que, se algum atalho foi tomado, temos que resolvê-lo imediatamente para que ele não volte a nos assombrar no futuro.
“O resultado é uma plataforma modular e dimensionável que suporta a expansão para vários mercados regulamentados, lançamentos de novas marcas e crescimento com os clientes existentes. É uma plataforma preparada para o futuro, projetada para se estender com a operadora ao longo do tempo.”
Nota do editor:
Após uma década de operações bem-sucedidas, a iGP provou que tem o que é preciso para atender ao mercado a longo prazo.
Enquanto outros diversificaram, o compromisso do iGP com um modelo B2B puro permitiu que ele se concentrasse em seus principais pontos fortes, na arquitetura da plataforma e nos relacionamentos com os clientes, além de evitar conflitos de interesse.
Como destaca esta entrevista, o iGP agora está focado em resolver os desafios mais urgentes das operadoras: Escalonamento em várias marcas e localizações geográficas, fornecimento de mecânicas de bônus que repercutam e envolvam os jogadores e garantia de que as operadoras tenham a tecnologia necessária para prepará-las para o sucesso a longo prazo.
E com uma plataforma modular, multimarcas e multimercado projetada para se adaptar às regulamentações e crescer com as operadoras, à medida que o iGP entra em sua próxima década, tudo se resume a um dimensionamento responsável e em ritmo acelerado, mas sem economizar.
https://igamingfuture.com/igp-10-years-strong-and-still-building
