Neste diálogo com a G&M News, o diretor de marketing Michael Baker-Mosley descreveu as estratégias de marketing da iGP, destacou sua colaboração com as operadoras locais na América Latina e anunciou que a empresa tem algumas campanhas divertidas e empolgantes que refletirão seu espírito criativo.
Por Roman Frymer, editor da G&M News, com a colaboração de Tatiana Martins, jornalista da G&M News.
‘Crash the Traditional. Build the Exceptional’ é o lema que a empresa escolheu para esse show. Você poderia explicar mais sobre o que esse conceito representa?
Isso é mais do que apenas um lema. Ele reflete perfeitamente nossa abordagem para redefinir modelos ultrapassados e fornecer soluções de última geração. Nesse caso, o conceito está diretamente ligado ao nosso agregador de baralhos de iGaming, que lançamos no final de 2023. Tradicionalmente, os agregadores seguem um modelo simples: eles assinam acordos com vários provedores de jogos e oferecem uma API unificada aos operadores de cassino. Em vez de negociar com 40 estúdios diferentes, o operador faz apenas um acordo com o agregador. Esse modelo funciona, mas vimos oportunidades claras de ir além e fazer melhor. Um dos principais desafios do setor é a dependência da tecnologia legada. Muitas plataformas têm dificuldades para suportar ferramentas promocionais modernas e integrações perfeitas. É nesse ponto que nosso agregador se diferencia. Além de oferecer jogos como um agregador padrão, também fornecemos ferramentas promocionais avançadas por meio do mesmo deck. Isso inclui Torcida da sorte, A maioria dos agregadores não oferece esse tipo de funcionalidade de forma nativa, especialmente de uma maneira que funcione facilmente para plataformas com baralhos de jogos desatualizados. A maioria dos agregadores não oferece esse tipo de funcionalidade de forma nativa, especialmente de uma maneira que funcione facilmente para plataformas presas a baralhos de jogos desatualizados. Ao integrar essas ferramentas diretamente em nosso agregador, resolvemos pontos críticos de dificuldade para as operadoras que usam sistemas legados. Não estamos apenas aprimorando o modelo tradicional; estamos substituindo-o por algo fundamentalmente melhor. É exatamente isso que queremos dizer quando falamos em ‘Crash the Traditional, Build the Exceptional’.’
Qual é a sua opinião sobre o recente evento iGB Live, agora em Londres, depois de anos em Amsterdã?
O programa tem sido fantástico para iGP, O evento foi muito movimentado, com a participação de milhares de delegados. Em uma observação pessoal, uma das coisas que mais aprecio é a conveniência. Poder sair de casa e chegar ao evento em apenas 20 minutos é um luxo raro em nosso setor. Além disso, esse evento desempenhou um papel fundamental em nossos objetivos mais amplos. Foi uma oportunidade importante para nos reunirmos com os clientes existentes, nos conectarmos com novos clientes em potencial e levar esses relacionamentos adiante. Também foi o momento perfeito no calendário para ganhar impulso, bem no meio do ano, antes de o setor desacelerar para as férias de verão. Vemos isso como um momento de construção, de fortalecimento do nosso pipeline e de preparação para a próxima grande fase. Com eventos como o de Lisboa no horizonte, este momento tem tudo a ver com a preparação do cenário para um crescimento contínuo e parcerias mais profundas. Portanto, sim, foi um evento muito significativo para nós.
A empresa tem um blog no qual desenvolve conteúdo educacional. Qual é a importância de oferecer conhecimento e insights aos operadores para que eles possam implementar melhor as soluções que você fornece?
Isso é incrivelmente importante. Esse setor evolui em um ritmo acelerado, com o surgimento constante de novos produtos e soluções. Por isso, todos os envolvidos precisam ser instruídos sobre o que é possível e como tirar o máximo proveito disso. Como vimos com o lançamento de nossa ferramenta de dados, iGP Pulse, Com o lançamento do novo sistema de gerenciamento de dados, há uma maneira totalmente nova para as operadoras dissecarem, segmentarem e entenderem os dados dos jogadores. Para muitos, isso representa uma mudança significativa na forma como trabalham. Não basta simplesmente mostrar a alguém como usar uma ferramenta. Também é preciso explicar como ela oferece valor real e como se encaixa em sua estratégia mais ampla. É por isso que consideramos a educação como uma parte essencial do que fazemos. Não se trata apenas de vender um produto ou mesmo de ensinar seus recursos. Trata-se de ajudar os operadores a entender como ele pode gerar resultados e aprimorar suas decisões. A verdade é que não se pode simplesmente dizer às pessoas o que fazer. Isso raramente leva à ação. O que funciona melhor é mostrar a elas o caminho e guiá-las por ele. Esse é o objetivo de nosso blog e de nosso conteúdo educacional. Trata-se de capacitar os operadores com conhecimento para que eles possam realmente ter sucesso com as ferramentas que fornecemos.
A marca está em constante expansão e a América Latina não é exceção. Qual é o desafio de lidar com diferentes regulamentações e como você adapta seu produto para se adequar melhor a cada território?
A expansão para novos mercados é sempre um desafio no início. Você pode fazer uma pesquisa minuciosa, falar com especialistas locais e se preparar o máximo possível, mas sempre há alguma dificuldade em localizar totalmente o seu produto. O que aprendemos, especialmente na América Latina, é que somos muito bons em encontrar as pessoas certas. Nós nos conectamos com aqueles que acreditam em nossa missão e entendem o que estamos tentando alcançar. Esse tem sido um fator fundamental para nosso sucesso em toda a região. No Peru, por exemplo, temos visto muita atividade. As operadoras locais têm sido fundamentais para nos ajudar a adaptar nossos produtos ao mercado. Eles dedicaram tempo para nos apoiar e garantir que estamos construindo algo local e, ao mesmo tempo, oferecendo a experiência de jogo global em que acreditamos. Não tem sido fácil, mas com parcerias sólidas e uma abordagem colaborativa, conseguimos superar os desafios e criar um impulso real na região.
Como funciona a colaboração interna entre as equipes da iGP para garantir que o produto seja desenvolvido de forma eficaz e depois traduzido em uma mensagem de marketing clara e convincente?
Acredito que o marketing desempenha um papel fundamental. Se observarmos a palavra em si, “mercado” está no centro. O marketing deve servir como a ponte entre o mercado e a empresa. Em iGP, Em nossa opinião, nosso papel no marketing é o de guardião da voz do cliente dentro da empresa. Passamos muito tempo pesquisando nossos parceiros e operadores para entender sua experiência de trabalho conosco. Queremos saber como eles percebem o produto e com que eficácia estamos comunicando seu valor. Essa percepção é extremamente poderosa e valiosa. Em seguida, trazemos esse feedback para a empresa, da mesma forma que a equipe de produtos reúne insights dos jogadores. O produto é responsável pelo relacionamento com o jogador, a tecnologia constrói a infraestrutura que permite tudo isso e as vendas também interagem diretamente com os parceiros. Em iGP, Em um momento de crise, todas essas informações foram reunidas para ajudar a orientar nossa direção. Elas informam o desenvolvimento de produtos, a estratégia de marketing e a experiência geral do cliente e do parceiro. Cada departamento contribui com sua própria parcela de conhecimento e, juntos, moldamos o caminho a seguir.
O que está por vir em termos de estratégias de marketing para o iGP nos próximos 12 meses?
Estamos aqui hoje porque algo neste momento pareceu importante. Nosso orçamento de marketing pode não ser tão grande quanto o de outras empresas do setor, portanto, temos que ser criativos em nossa abordagem. Nos próximos 12 meses, o foco será continuar a construir a marca com intenção. Isso significa encontrar nossa tribo, conectar-nos com uma comunidade que tenha ressonância com nossos valores e aumentá-la de forma constante. Não estamos tentando estar em todos os lugares ou agradar a todos. Essa não é a meta. Em vez disso, optamos por manter o foco de nossas mensagens. Queremos contar a história das pessoas por trás do produto, dos engenheiros apaixonados e das mentes criativas que apresentam ideias ousadas, às vezes não convencionais, para proporcionar experiências que os jogadores realmente desejam. Esse tipo de narrativa é fundamental para a nossa estratégia. É assim que nos diferenciamos e, sinceramente, gostamos do desafio. A criatividade muitas vezes vem da necessidade e, no nosso caso, ela está nos pressionando a sermos mais afiados, mais atenciosos e mais autênticos na forma como nos comunicamos. Também temos algumas campanhas interessantes e divertidas que refletirão esse espírito. Tudo isso faz parte de permanecermos fiéis a quem somos e, ao mesmo tempo, encontrarmos maneiras significativas de nos conectarmos com o mercado.
Artigo original: https://g-mnews.com/en/michael-baker-mosley-igp-smart-storytelling-and-authentic-marketing-for-a-fast-moving-industry/
