Se 2024 fosse o ano em que iGP se preparava para o “Ready to Launch” (Pronto para lançar), então 2025 é o ano em que a empresa se prepara para subir à estratosfera, entregando sua gama de produtos às operadoras latino-americanas. Depois de revelar seu novíssimo conjunto de soluções de varejo em janeiro, o fornecedor B2B agora está trazendo suas ferramentas omnichannel para a América Latina com força total.
Uma das principais figuras por trás dessa gama de soluções é Dirk Camilleri, iGP’da empresa. Camilleri reservou um tempo em Cúpula da SBC Rio, onde o iGP foi um expositor, para conversar com Especialista em iGaming sobre a arte do desenvolvimento de produtos e como a empresa está posicionada de forma única para ser líder de mercado em toda a região.
Adaptação às necessidades locais
Um princípio fundamental do desenvolvimento de produtos do iGP é garantir que tudo o que for lançado seja feito com um público em mente e fazer todo o possível para adaptar esses produtos às realidades dinâmicas do mercado.
Depois de passar mais de um ano pesquisando e se preparando para o mercado latino-americano, a iGP está confiante de que atendeu a essas demandas. Mas quais são as soluções que os operadores e jogadores da América Latina desejam?
Camilleri explicou: “A América Latina é uma região que continua crescendo e crescendo. Isso criou uma grande necessidade de conteúdo, por isso estamos nos concentrando em fornecer nosso agregador para a região.”
“Há muitos estúdios novos que estão começando a adaptar seu conteúdo para a América Latina, por isso vemos uma grande oportunidade de fazer o trabalho pesado, fazer essas integrações e levar os jogos para as operadoras e, por fim, para os jogadores mais rapidamente.”
Ao mesmo tempo, o evento de 2025 do iGP - o lançamento de suas soluções de varejo - foi desenvolvido com a América Latina em mente.
As apostas no varejo e a experiência de visitar uma loja de apostas ainda detêm um capital cultural significativo em toda a região, de modo que a iGP precisava se adaptar a essa dinâmica de mercado e garantir a criação de uma experiência omnicanal para os operadores que utilizam suas soluções de plataforma on-line e de varejo.
“Isso foi resultado de muita análise e vemos uma oportunidade em que podemos entrar no mercado com uma experiência verdadeiramente omnicanal”, acrescentou Camilleri. “Acreditamos que não há outra solução como essa no mercado. O omnichannel é um mercado inexplorado. Vemos uma oportunidade em que podemos nos tornar líderes nesse espaço em um período muito curto de tempo.”
Outro aspecto crucial para o sucesso em qualquer região, não apenas na América Latina, é usar a pesquisa para adaptar e localizar qualquer conteúdo para o mercado específico. Porém, com muita frequência, os fornecedores apontam o idioma e a moeda como indicadores de seu trabalho árduo de localização.
Para Camilleri e a iGP, isso simplesmente não é suficiente.
“É fundamental entender as diferenças culturais que existem”, disse ele. “Como parte da expansão na América Latina, fizemos várias viagens à região para nos reunirmos com operadoras e fornecedores e entender quais eram as principais tendências em cada mercado e quais eram os comportamentos dos usuários.
“Até mesmo analisamos as lojas de apostas e cassinos existentes para entender os principais elementos ou diferenças que são importantes para nós como parte da nossa solução de produto. Esses insights são cruciais para alimentar a equipe de produtos para que possamos projetar nossas soluções.”
O desenvolvimento de produtos é imprescindível
O iGP desenvolveu três soluções principais que compreendem a experiência do iGP com sua plataforma, marca branca e agregador, todos equipados com vários recursos. A empresa também lançou soluções de apostas de varejo e cassino de criptomoedas nos últimos seis meses, Especialista em iGaming questionou Camilleri sobre os processos de desenvolvimento de produtos da iGP.
O ponto central disso, segundo ele, é levar em conta o feedback dos clientes, “que têm relacionamentos muito fortes com seus jogadores”. A empresa também usa análises para entender a jornada do usuário em toda a sua plataforma para compreender os pontos problemáticos e as possíveis melhorias.
Usando o exemplo do varejo na América Latina, Camilleri observou: “Os jogadores adoram o processo de ir à loja, receber o boletim de apostas e pegar o dinheiro quando recebem seus ganhos. Você pode tentar recriar esse comportamento e essa experiência on-line, mas precisa garantir que essas interações físicas ainda estejam presentes.”
Uma vez identificado, o recurso ou produto é desenvolvido.
“É um processo realmente iterativo que realizamos”, acrescentou. “Lançamos um novo recurso ou produto para um pequeno subconjunto de jogadores para entender como eles interagem com ele, obtemos feedback para podermos prosseguir para o próximo estágio de desenvolvimento. Às vezes podem ser duas iterações, às vezes são cinco. Fazemos muitos aperfeiçoamentos e testes antes de decidirmos lançar um produto final.”
Os testes são um aspecto crucial para finalizar a jornada de um produto até o mercado, e a iGP não apressa esse processo. Camilleri diz que todo produto deve ser rigorosamente testado para que “seja à prova de balas”. É essa mentalidade que garante que a plataforma do iGP tenha uma taxa de tempo de atividade de 99,98%.
A expansão continua ao longo de 2025
Depois de passar pela fase de “Pronto para o lançamento”, o iGP continua no caminho certo para atingir seus objetivos este ano. Mas isso não significa que ela descansará sobre os louros. O desenvolvimento de produtos está sempre na mente de Camilleri.
O iGP continuará a adicionar recursos aos seus produtos de varejo ao longo do ano, à medida que continua sua jornada.
Ao encerrar a conversa no Riocentro, Camilleri concluiu: “Também estamos adicionando uma camada de gamificação ao nosso agregador e o que pretendemos fazer aqui é permitir que as operadoras ofereçam um aumento na experiência do usuário com diferentes mecanismos de bônus por meio de uma interface unificada em nosso agregador. Isso garante um alcance maior em termos de conteúdo e economiza custos na configuração de todas essas campanhas.
“Por fim, estamos sempre buscando expandir e melhorar nossa plataforma. Isso envolve a expansão de nossos recursos de CRM e de bonificação, que serão lançados ao longo do ano.”
