Uma reformulação da marca, nova liderança e uma mudança estratégica significativa: a iGP esteve ocupada nos últimos 12 meses. A CEO Jovana Popović Čanaki sentou-se com o G3 durante a ICE 2025 para refletir sobre a trajetória da empresa e discutir uma nova solução de jogos de varejo.
Jovana Popović Čanaki ingressou no iGP como CEO Adjunto em junho de 2024, trazendo uma vasta experiência de empresas notáveis, como Bragg e Aspire Global, onde se destacou na construção de parcerias e na supervisão de lançamentos de produtos significativos. Na virada do ano, o iGP anunciou um realinhamento estratégico, nomeando Canaki como o novo CEO em uma mudança que incluiu a descontinuação das soluções de marca branca do iGP para se concentrar exclusivamente em serviços B2B.
“Acompanho a empresa desde sua fundação e já conhecia muitas das pessoas que trabalham aqui. No entanto, desde que entrei na empresa e passei a conhecer o negócio por dentro, a perspectiva é nova para mim. Tenho admirado de longe como a empresa tem progredido ano a ano. Tudo começa com a tecnologia, que é muito robusta, super confiável e oferece o máximo de flexibilidade.
“Não sou uma pessoa da área de tecnologia, mas sou um pouco nerd em tecnologia. Adoro os produtos que criamos e estou adorando a chance de levar nossa oferta a um público mais amplo. No entanto, independentemente da tecnologia, dos produtos ou das integrações excelentes que você tenha, nada disso ganha vida sem as pessoas.”
O iGP tem quatro escritórios em três países: Malta, Croácia e Montenegro. Nascida na Sérvia e tendo passado 14 anos de sua vida na Eslovênia, Jovana sente-se em casa quando viaja para cada um desses escritórios a cada dois meses.
“Eu me mudei para Malta há quatro anos e, naturalmente, sinto falta de casa. Sou uma pessoa nostálgica. Portanto, mesmo de uma perspectiva pessoal, esse papel funciona bem para mim.”
VAREJO
A grande novidade do produto na ICE foi que a plataforma iGaming e o fornecedor agregador estavam expandindo suas ofertas para incluir uma solução abrangente de jogos de varejo. Esse desenvolvimento, explica Jovana, visa criar uma experiência omnichannel perfeita e gratificante para operadores e jogadores.
“Por que fazemos as coisas que fazemos?” Jovana reflete. “Não para nós mesmos, mas para o cliente e os jogadores. Identificamos uma lacuna no mercado de varejo para uma oferta que é quase totalmente independente de hardware. Nossa nova oferta pode ser usada em tablets, laptops, desktops - qualquer coisa.”
Um componente central da solução de varejo da iGP é o Sistema de Agentes, que permite aos operadores gerenciar com eficiência redes de agentes, subagentes e jogadores em vários locais. Esse sistema simplifica as complexidades dos jogos de varejo, desde a definição de permissões até o monitoramento do desempenho em tempo real.
Os jogadores podem acessar suas contas on-line diretamente nos locais de varejo ou optar por jogar anonimamente por meio de terminais de autoatendimento, preenchendo a lacuna entre os ambientes de jogos digitais e físicos. Os terminais facilitarão as transações de criptomoedas e há planos em andamento para desenvolver caixas eletrônicos de criptomoedas, oferecendo funcionalidade aprimorada e novos caminhos de engajamento para os jogadores.
“Além de tudo isso, os clientes, especialmente na América do Sul, estavam nos pedindo um omnichannel adequado que abrangesse todas as verticais. É claro que já existem muitos produtos excelentes no mercado, mas achamos que podemos trazer uma nova perspectiva que combina qualquer vertical com nosso PAM e uma solução de varejo independente de qualquer coisa.
“Além disso, oferecemos a flexibilidade de localizar toda a solução de maneira mais fácil e rápida, adaptada ao mercado exato. Por exemplo, não apenas na América do Sul, mas diferenciando entre mercados individuais, como Chile, Peru e Brasil.”
ICE BARCELONA
Nossa entrevista ocorreu na manhã seguinte ao evento de networking organizado pelo iGP na Fàbrica Moritz, uma cervejaria moderna no coração de Barcelona, convenientemente localizada a poucos minutos a pé do hotel do G3.
“A ICE é sempre uma grande oportunidade de conhecer todos os nossos clientes e parceiros atuais, aos quais sempre damos prioridade. Em termos de produtos, o interesse tem sido sobre tudo o que temos no portfólio, mas se eu fosse citar alguns, eu diria o PAM e a solução de criptografia. Lançamos uma marca e estamos prestes a lançar mais duas. Fique atento ao dia 17 de fevereiro, quando faremos um anúncio que estamos ansiosos para compartilhar! No que diz respeito à agregação, o iGaming Deck está atraindo cada vez mais interesse à medida que, lenta mas seguramente, conquista maior participação no mercado.”
Lançado em setembro de 2023, o iGaming Deck oferece um conjunto abrangente de recursos destinados a aprimorar a experiência de jogo. Os operadores podem acessar milhares de títulos populares dos principais fornecedores, como Evolution, Pragmatic Play e Relax Gaming, juntamente com ferramentas promocionais avançadas, painel de controle ao vivo e um conjunto abrangente de relatórios por meio de uma única integração de API.
O iGP tem aquela sensação distinta, difícil de definir, mas instintiva, de uma empresa que está realmente se destacando no setor.
“Antes de tudo, obrigado por dizer isso. É um grande reconhecimento por todo o trabalho árduo que a equipe está fazendo. Eu não acredito em extremos. Não acho que um estande grande represente a qualidade dos produtos e soluções, nem vice-versa - que um estande pequeno signifique que a empresa não esteja indo bem. Trata-se de encontrar o equilíbrio na alocação de nossos recursos. Não se pode trabalhar apenas com os clientes existentes. Você precisa crescer, expandir e trazer novo tráfego, mas também não pode se esquecer dos clientes atuais. Você está onde está por causa das parcerias com eles.”
Alinhado com a decisão estratégica de descontinuar suas soluções de marca branca para se concentrar exclusivamente em operações B2B, o compromisso da empresa em fortalecer suas posições no mercado B2B por meio de seu iGaming Deck e ofertas expandidas é evidente.
“Estou no setor há tempo suficiente para ver empresas que buscam incessantemente novos negócios sem ter foco suficiente nos negócios existentes”, explica Jovana. “É isso que fazemos na iGP. Estamos tentando manter esse equilíbrio saudável. Até agora, tudo bem. Isso combina bem com a mudança na estratégia do ano passado para desativar a parte B2C do iGP. Analisamos a estratégia a longo prazo e decidimos desenvolver a tecnologia existente para os clientes sem sermos sobrecarregados por outras prioridades. É a nossa marca ou é a marca dos clientes? Não queremos mais fazer essa escolha.’
