A Diretora Comercial do iGP, Inesa Glazaitė, discute a superação do atrito da plataforma legada e o uso do mecanismo VIBE para impulsionar o crescimento e o engajamento sustentável da operadora até 2026.
Entrevista exclusiva - Nesta conversa exclusiva com a Focus Gaming News, Inesa Glazaitė, diretor comercial da iGP, Glazaitė, CEO da Gaming, compartilha sua perspectiva sobre os principais desafios e oportunidades enfrentados pelas operadoras de jogos eletrônicos à medida que o setor se aproxima de 2026. Em um cenário de regulamentação mais rígida, impostos mais altos e custos operacionais crescentes, Glazaitė descreve por que a capacidade de agir rapidamente, testar ideias com segurança e extrair mais valor dos jogadores existentes se tornou essencial para o sucesso a longo prazo.
Durante a entrevista, ela explica como a plataforma turnkey certificada GLI-19 da iGP foi projetada para eliminar o atrito causado pelos sistemas legados, permitindo que as operadoras evoluam sem interromper as operações ao vivo. Glazaitė também se aprofunda nos mais recentes lançamentos de produtos da empresa, incluindo o VIBE Value Incentive Bonus Engine, e destaca como as ferramentas integradas de fidelidade, engajamento e relatórios podem substituir as decisões baseadas em instinto por insights acionáveis. A discussão explora ainda Modelo B2B puro do iGP, A empresa tem uma visão de longo prazo para criar modelos de crescimento escalonáveis, compatíveis e resilientes em um mercado cada vez mais competitivo.
Olhando para 2026, quais são as principais oportunidades que você vê para as operadoras e como o iGP está posicionado de forma única para ajudá-las a aproveitar essas oportunidades?
Observando o atual contexto mais amplo do mercado, a regulamentação, os impostos mais altos e os custos crescentes estão forçando as operadoras a repensar como o crescimento realmente acontece. As operadoras precisam ser mais enxutas, tomar decisões mais rápidas e extrair mais valor dos participantes que já possuem.
As oportunidades surgirão para as operadoras que puderem fazer experiências com segurança. Isso significa lançar em novos mercados, testar novas mecânicas e ajustar as viagens sem longos prazos de entrega ou riscos operacionais. Muitas operadoras sabem o que querem fazer, mas suas plataformas legadas simplesmente não permitem isso.
O iGP foi reconstruído para eliminar exatamente esse atrito. Nossos Plataforma pronta para uso com certificação GLI-19 oferece às operadoras uma base estável, enquanto sua estrutura permite que sejam feitas mudanças sem interromper a operação mais ampla. Isso dá às operadoras a confiança necessária para agir rapidamente, experimentar novas ideias e capitalizar as oportunidades à medida que elas aparecem, e não depois de terem passado.
“As oportunidades surgirão para os operadores que puderem fazer experiências com segurança.”
Inesa Glazaitė, diretora comercial da iGP.
Existem lacunas específicas no mercado atual de iGaming que o iGP pretende abordar, e como suas soluções proporcionam uma vantagem competitiva para as operadoras?
Naturalmente, a necessidade de velocidade e flexibilidade expõe algumas lacunas claras no mercado. Uma das principais lacunas do mercado é a dificuldade de evoluir depois que uma operadora entra em operação.
As plataformas legadas geralmente parecem flexíveis durante o processo de vendas, mas, quando a escala e a regulamentação são adicionadas, a mudança se torna lenta e arriscada. A funcionalidade geralmente é fragmentada em várias ferramentas e fornecedores, o que aumenta a dívida técnica e cria gargalos operacionais. Com o tempo, isso leva à hesitação em relação à inovação.
Outra lacuna é a desconexão entre as ferramentas de engajamento e os resultados mensuráveis. Existem sistemas de fidelidade, mas muitos são estáticos e difíceis de otimizar. As operadoras acabam realizando promoções sem uma visibilidade clara se estão gerando valor ou simplesmente aumentando os custos.
O iGP aborda ambos os problemas simplificando o núcleo, melhorando o controle e trazendo funcionalidades cruciais para uma única plataforma integrada, tudo em um só lugar. As operadoras obtêm uma plataforma que dá suporte à escala sem prendê-las, além de ferramentas de fidelidade e engajamento que permitem que os incentivos sejam vinculados ao comportamento e ao valor. A vantagem não é apenas a flexibilidade, mas a capacidade de agir com base em insights em vez de instintos.
A iGP lançou recentemente novas ofertas. Como elas agregam valor real para as operadoras e diferenciam seu portfólio no mercado?
Esse foco no insight em detrimento do instinto torna-se especialmente importante quando se trata de retenção. É nesse ponto que muitas operadoras estão sentindo a maior pressão. A aquisição é cara, a rotatividade é alta e os modelos tradicionais de fidelidade não são mais eficazes. A maioria é construída com base em pontos e níveis, e não no comportamento real do jogador.
VIBE, O Value Incentive Bonus Engine, nosso mecanismo de bônus de incentivo de valor, foi projetado para mudar isso, e estamos lançando-o na ICE Barcelona. Ele permite que as operadoras criem incentivos com base em como os jogadores se envolvem, quando são mais receptivos e o que gera valor a longo prazo. Essa mudança é importante do ponto de vista comercial. Uma pequena melhora na retenção pode aumentar significativamente os lucros, e manter um jogador existente custa muito menos do que adquirir um novo.
O que torna isso diferente é a forma como o VIBE se encaixa na Portfólio iGP. Não se trata de uma ferramenta autônoma, pois fica dentro da plataforma e funciona de forma inteligente junto com nossas ferramentas, como nossa nova loja de bônus e mecanismo, iGD jackpot, e nosso próprio construtor de roda da fortuna, Twist of Luck. Isso permite que as operadoras deixem de lado as promoções genéricas e passem a adotar estratégias de engajamento mais sustentáveis e direcionadas.
Como a estrutura puramente B2B do iGP melhora o relacionamento com as operadoras e que benefícios isso traz em comparação com outros modelos do setor?
Garantimos que as operadoras possam se beneficiar totalmente de todas as nossas soluções, operando com uma estrutura B2B pura. Isso é importante porque as operadoras sabem que não há nenhuma agenda concorrente, nenhum conflito de interesses e nenhuma sobreposição com suas próprias estratégias comerciais. Tudo o que construímos existe para apoiar o crescimento da operadora, não para atender a um modelo de negócios paralelo e concorrente.
Por isso, o relacionamento funciona de forma diferente. O feedback tende a ser mais direto, as conversas são mais abertas e as discussões se aprofundam mais nos desafios operacionais reais do que nas solicitações de recursos em nível superficial. As decisões do roteiro são moldadas pela forma como as operadoras realmente administram seus negócios no dia a dia, incluindo as pressões da regulamentação, da escala e das expectativas dos jogadores.
Com o tempo, isso resulta em produtos mais fortes e melhores resultados. O desenvolvimento é orientado pelo uso prático, não por casos de uso teóricos, e os aprimoramentos são feitos com uma compreensão clara de como eles afetarão as operações em tempo real.
Para as operadoras, o principal benefício é a confiança. Elas sabem que seus dados, estratégias e percepções nunca serão reaproveitados em outro lugar e que cada aprimoramento foi projetado para ajudá-las a ter um desempenho melhor e competir com mais eficiência em seus próprios mercados.
“Garantimos que as operadoras possam se beneficiar totalmente de todas as nossas soluções, operando com uma estrutura B2B pura.”
Inesa Glazaitė, diretora comercial da iGP.
De que forma as soluções do iGP ajudam as operadoras a simplificar as operações, aumentar o envolvimento dos jogadores ou otimizar a receita?
Como as operadoras confiam em nós, quando os relatórios ficam em um lugar, as ferramentas de engajamento em outro e os dados de conteúdo em outro, as operadoras perdem tempo e clareza. Além disso, as decisões ficam mais lentas e o risco aumenta.
O iGP reduz essa complexidade ao trazer controle, estabilidade e visibilidade para a plataforma principal. Os operadores podem gerenciar operações multimarcas e multimercados sem duplicar esforços, enquanto as integrações estáveis reduzem a necessidade de trabalho manual e de ferramentas externas.
No que diz respeito ao engajamento, ferramentas como o nosso mais recente mecanismo de fidelidade VIBE permitem que as operadoras substituam promoções genéricas por incentivos que respondem ao comportamento real do jogador. Isso torna o engajamento mais relevante e mais fácil de medir.
Quando as operadoras têm uma visão mais clara e mais controle, a otimização da receita se torna um processo estruturado em vez de uma série de experimentos.
Olhando para além de 2026, como o iGP planeja evoluir suas ofertas para se manter à frente das tendências do setor e atender às necessidades dos operadores?
Tudo o que falamos alimenta nossa maneira de pensar sobre o futuro. Nosso foco não está em reagir a cada nova tendência que surge, mas em fortalecer continuamente os fundamentos dos quais as operadoras dependem no dia a dia. O desempenho, a escalabilidade e o controle da plataforma continuam sendo a prioridade, pois sem um núcleo confiável, a inovação se torna arriscada e lenta. Continuaremos a refinar a plataforma para que as operadoras possam lidar com volumes mais altos, mais marcas e ambientes regulatórios mais complexos, sem adicionar dívidas técnicas.
Ao mesmo tempo, estamos investindo em camadas de inteligência e engajamento que ajudam os operadores a tomar melhores decisões, e não apenas a executar mais campanhas. Isso significa uma visibilidade mais profunda do comportamento do jogador, uma visão mais clara do conteúdo, dos bônus e dos canais, além de ferramentas que ajudam as equipes a entender o que está funcionando e por quê. O engajamento será cada vez mais uma questão de tempo, relevância e valor, e não de volume, e sistemas como o VIBE fazem parte da construção dessa capacidade na própria plataforma.
A regulamentação continuará a moldar o setor, mas as operadoras ainda precisam de flexibilidade. Nosso objetivo é fazer com que a conformidade e a geração de relatórios pareçam menos uma restrição e mais um recurso incorporado, para que as operadoras possam se adaptar aos novos requisitos sem precisar reformular suas operações. À medida que a concorrência aumenta, as operadoras bem-sucedidas serão aquelas que conseguirem agir rapidamente, testar ideias com segurança e escalar sem interrupções.
Ao melhorar a visibilidade, reduzir a complexidade e dar mais controle às operadoras, nós da iGP as ajudamos a criar modelos de crescimento que sejam sustentáveis, adaptáveis e resilientes a longo prazo, em vez de buscar ganhos de curto prazo que não duram.
“Estamos investindo em camadas de inteligência e engajamento que ajudam os operadores a tomar melhores decisões, e não apenas a executar mais campanhas.”
Inesa Glazaitė, diretora comercial da iGP.
https://focusgn.com/inesa-glazaite-igp-everything-we-build-exists-to-support-operator-growth
