En iGP, la colaboración es clave para impulsar la innovación y ofrecer las mejores experiencias a nuestros clientes y sus jugadores. En esta edición de Conozca al socio, En esta ocasión, nos centramos en GamePark, una nueva y dinámica plataforma basada en IA que está transformando la forma en que los operadores abordan la captación y retención de jugadores. Nos sentamos con Daniel Dwek, vicepresidente de producto de GamePark, para saber más sobre la empresa, su enfoque de la IA y cómo su tecnología de vanguardia está cambiando el panorama del iGaming.
1. En primer lugar, usted es Vicepresidente de Producto en GamePark. Háblanos un poco de ti.
Llegué a GamePark con más de una década de experiencia en la industria del juego. He ocupado varios puestos de liderazgo en iGaming, casino social y juegos casuales en empresas como Playtika, Playstudios y, más recientemente, 888 Holdings y William Hill. Cada una de estas empresas ha desempeñado un papel en la formación de mi profundo conocimiento de los deseos y necesidades de los jugadores, las tendencias del mercado, la participación de los jugadores, la retención de usuarios y la innovación de productos - todo lo que ahora canalizo en la creación de soluciones basadas en IA basadas en datos en GamePark.
2. Acaban de lanzar GamePark. ¿Qué es?
GamePark es una plataforma basada en IA diseñada para remodelar la experiencia del iGaming. Hoy en día, todo se hace manualmente: segmentación, ofertas de bonos, recomendaciones de juegos, comunicaciones, sincronización, pruebas A/B, etc. Nuestra visión es una zona de juego automatizada en la que los modelos basados en datos gestionan todos los aspectos, probando y optimizando continuamente con una participación humana mínima. Nuestra solución permite a los operadores personalizar dinámicamente las salas de juego y los canales de comunicación basándose en datos en tiempo real. Nuestros modelos cubren las preferencias de los jugadores, los juegos de moda, los datos demográficos y mucho más, lo que aumenta tanto la participación como los ingresos. Y hay mucho más por venir.
3. En el sitio web se dice que ‘GamePark ayuda a aumentar los ingresos y la participación en el sector del juego con la personalización de la IA’. ¿Qué importancia tiene la IA para mejorar la captación y fidelización de clientes en el sector del juego?
En la industria tradicional del iGaming, la creación de cada campaña requiere una cuidadosa consideración de varios factores: ¿Quién es el público objetivo? ¿Qué motiva al jugador en este momento? ¿Qué debo ofrecer? ¿Cuánto debo ofrecer? ¿Cuál es el momento óptimo para enviarla? ¿Qué canales de comunicación son los más eficaces?
La IA es fundamental en el panorama actual del iGaming. Al aprovechar el análisis avanzado de datos, la IA permite a los operadores ofrecer experiencias de juego a medida que resuenen con cada jugador. Esta personalización no solo mejora la captación de clientes al atraer a nuevos jugadores con ofertas relevantes, sino que también mejora la retención al mantener el interés de los jugadores existentes mediante contenidos específicos y continuamente optimizados. Incluso puede volver a tentar a los jugadores que ya no juegan con mensajes específicos. Además, el uso de la IA reduce significativamente los costes y acelera los plazos de entrega.
4. Muchas empresas utilizan la IA, pero ¿la utiliza GamePark de forma diferente? ¿Cómo contribuye al producto?
En GamePark, nuestra IA no es una herramienta estática, sino un motor en continua evolución que se adapta en tiempo real. También tenemos en cuenta sus costes comerciales y las tasas RTP (Return to Player) de los juegos para optimizar sus beneficios finales. Mediante la integración de sólidos análisis de datos y pruebas A/B, nuestra IA afina las recomendaciones de juego y las estrategias de comunicación en función de lo que mejor funciona para cada operador. Este enfoque dinámico garantiza que nuestra solución se mantenga alineada tanto con el comportamiento de los jugadores como con los objetivos comerciales clave, lo que nos diferencia de las implementaciones de IA más convencionales.
5. Las pruebas A/B y el análisis de datos son características clave del producto GamePark. ¿Cómo funciona?
Nuestra plataforma permite a los operadores desarrollar estrategias basadas en datos realizando pruebas A/B en varios motores de recomendación de juegos y canales de comunicación. Permite a los operadores ajustar las recomendaciones de la IA: fijar juegos, excluir juegos o potenciar proveedores de juegos específicos.
Mediante el análisis continuo de los datos de rendimiento de estas pruebas, proporcionamos información práctica que ayuda a refinar y optimizar las recomendaciones. Esto crea un bucle de retroalimentación en el que la IA aprende y evoluciona, garantizando que las experiencias personalizadas sigan siendo atractivas para los jugadores y eficaces a la hora de impulsar resultados empresariales clave. Además, proporcionamos información precisa sobre los ingresos que GamePark genera para su empresa.
6. ¿Qué tipo de parámetros pueden establecer los operadores para el motor de recomendación? ¿Pueden filtrar en función de los costes y los KPI?
Sí, nuestro sistema es altamente personalizable. Los operadores pueden supervisar varios indicadores clave de rendimiento (KPI), incluidas métricas transaccionales como apuestas, facturación e ingresos, así como métricas de participación como visitas, clics y tiempo de sesión.
Además, nuestras recomendaciones tienen en cuenta los costes comerciales y el RTP del juego para ayudar a los operadores a optimizar la rentabilidad. Nos esforzamos por alinear nuestros servicios con los objetivos y metas de nuestros clientes.
7. ¿Cuáles son las principales ventajas de GamePark para los operadores de iGaming?
GamePark aumenta la participación de los jugadores, incrementa los ingresos y mejora la retención de clientes ofreciendo experiencias de juego personalizadas basadas en datos. GamePark optimiza las salas de juego y los esfuerzos de marketing para garantizar que los jugadores encuentren el contenido más relevante, lo que en última instancia conduce a mejores resultados comerciales. Es una situación en la que todos ganan: sus jugadores están más satisfechos y su cuenta de resultados crece.
8. ¿En qué territorios opera GamePark?
GamePark puede operar en cualquier mercado. Nuestra plataforma está diseñada para satisfacer las tendencias y los requisitos normativos específicos de las distintas regiones del mundo.
9. ¿Qué es lo próximo para GamePark?
Estamos comprometidos con la innovación continua. Nuestro objetivo es facilitar la vida a nuestros clientes, aumentando sus ingresos y haciendo felices a sus jugadores. Imaginamos un mundo con una participación humana mínima en la creación de campañas, lo que permite a los equipos centrarse más en la supervisión, el análisis del progreso y la optimización, interviniendo solo cuando sea necesario.
Nuestra hoja de ruta incluye una mayor mejora de nuestros algoritmos de IA, el desarrollo de nuevos modelos predictivos y la introducción de funciones para impulsar una mayor automatización y personalización.
Al mismo tiempo, nos centramos en ampliar nuestra presencia mundial y forjar alianzas más estrechas con los principales operadores de iGaming.
10. En una frase, ¿por qué los clientes deberían visitar GamePark?
Si cree que la IA, los macrodatos, los modelos de predicción, la personalización y la automatización son el futuro de cualquier empresa para impulsar el compromiso, la retención y los ingresos, su sitio está con nosotros.
La plataforma de GamePark, basada en datos e impulsada por IA, representa un audaz paso adelante en la forma en que los operadores pueden atraer, retener y hacer crecer su base de jugadores, maximizando al mismo tiempo el potencial de ingresos. Su compromiso con la innovación continua se alinea perfectamente con la misión de iGP de capacitar a los operadores de todo el mundo. Para obtener más información sobre cómo GamePark puede mejorar su negocio, póngase en contacto con el equipo de iGP hoy mismo.
