La directora comercial de iGP, Inesa Glazaitė, habla de cómo superar las fricciones de las plataformas heredadas y de cómo utilizar el motor VIBE para impulsar el crecimiento sostenible y la participación de los operadores hasta 2026.
Entrevista exclusiva - En esta conversación exclusiva con Focus Gaming News, Inesa Glazaitė, director comercial de iGP, comparte su perspectiva sobre los principales retos y oportunidades a los que se enfrentan los operadores de igaming de cara a 2026. En un contexto de regulación más estricta, impuestos más altos y costes operativos crecientes, Glazaitė explica por qué la capacidad de actuar con rapidez, probar ideas de forma segura y extraer más valor de los jugadores existentes se ha convertido en un factor crítico para el éxito a largo plazo.
A lo largo de la entrevista, explica cómo se diseñó la plataforma llave en mano certificada GLI-19 de iGP para eliminar las fricciones causadas por los sistemas heredados, que permite a los operadores evolucionar sin interrumpir las operaciones en directo. Glazaitė también profundiza en los últimos lanzamientos de productos de la empresa, incluido el VIBE Value Incentive Bonus Engine, y destaca cómo las herramientas integradas de fidelización, compromiso e informes pueden sustituir las decisiones basadas en el instinto por información procesable. El debate profundiza en El modelo B2B puro de iGP, En la actualidad, la Comisión Europea está estudiando el impacto de la globalización en la confianza y la colaboración con los operadores, así como la visión a largo plazo de la empresa para construir modelos de crecimiento escalables, conformes y resistentes en un mercado cada vez más competitivo.
De cara a 2026, ¿qué oportunidades clave ve para los operadores y cómo está iGP en una posición única para ayudarles a aprovecharlas?
En el contexto actual del mercado, la regulación, los impuestos más altos y el aumento de los costes están obligando a los operadores a replantearse cómo se produce realmente el crecimiento. Los operadores tienen que ser más ágiles, tomar decisiones más rápidas y extraer más valor de los jugadores que ya tienen.
Las oportunidades llegarán para los operadores que puedan experimentar con seguridad. Eso significa lanzarse a nuevos mercados, probar nuevas mecánicas y ajustar los trayectos sin largos plazos ni riesgos operativos. Muchos operadores saben lo que quieren hacer, pero sus plataformas heredadas sencillamente no se lo permiten.
iGP se reconstruyó para eliminar exactamente esa fricción. Nuestro Plataforma llave en mano certificada GLI-19 ofrece a los operadores una base estable, mientras que su estructura permite introducir cambios sin alterar el funcionamiento general. Esto les da confianza para actuar con rapidez, probar nuevas ideas y aprovechar las oportunidades cuando aparecen, no cuando ya han pasado.
“Las oportunidades llegarán para los operadores que sepan experimentar con seguridad”.”
Inesa Glazaitė, directora comercial de iGP.
¿Existen lagunas específicas en el mercado actual del iGaming que iGP pretenda solventar y cómo aportan sus soluciones una ventaja competitiva a los operadores?
Naturalmente, la necesidad de rapidez y flexibilidad deja al descubierto algunas lagunas claras en el mercado. Una de las principales es la dificultad de evolucionar una vez que el operador está en activo.
Las plataformas heredadas suelen parecer flexibles durante el proceso de venta, pero una vez que se añaden la escala y la regulación, el cambio se vuelve lento y arriesgado. La funcionalidad suele estar fragmentada en múltiples herramientas y proveedores, lo que aumenta la deuda técnica y crea cuellos de botella operativos. Con el tiempo, esto conduce a la indecisión en torno a la innovación.
Otra laguna es la desconexión entre las herramientas de compromiso y los resultados medibles. Existen sistemas de fidelización, pero muchos son estáticos y difíciles de optimizar. Los operadores acaban realizando promociones sin una visibilidad clara de si están generando valor o simplemente aumentando los costes.
iGP aborda ambas cuestiones simplificando el núcleo, mejorando el control y reuniendo funciones cruciales en una única plataforma integrada. Los operadores obtienen una plataforma que les permite escalar sin bloquearse, y herramientas de fidelización y compromiso que permiten vincular los incentivos al comportamiento y al valor. La ventaja no es sólo la flexibilidad, sino la capacidad de actuar sobre la base del conocimiento y no del instinto.
iGP ha lanzado recientemente nuevas ofertas. ¿Cómo añaden valor real a los operadores y diferencian su cartera en el mercado?
Ese énfasis en la perspicacia por encima del instinto adquiere especial importancia cuando se trata de la retención. Es aquí donde muchos operadores sienten la mayor presión. La captación es cara, la rotación alta y los modelos tradicionales de fidelización ya no son eficaces. La mayoría se basan en puntos y niveles, y no en el comportamiento real de los jugadores.
VIBE, Nuestro Value Incentive Bonus Engine está diseñado para cambiar esta situación, y lo presentamos en ICE Barcelona. Permite a los operadores crear incentivos en función de cómo participan los jugadores, cuándo son más receptivos y qué genera valor a largo plazo. Este cambio es importante desde el punto de vista comercial. Una pequeña mejora en la retención puede aumentar significativamente los beneficios, y retener a un jugador existente cuesta mucho menos que adquirir uno nuevo.
Lo que lo hace diferente es la forma en que VIBE se integra en el conjunto de la sociedad. Cartera iGP. No es una herramienta independiente, ya que se integra en la plataforma y funciona de forma inteligente junto con nuestras herramientas, como nuestra nueva tienda y motor de bonificaciones, iGD jackpot, y nuestro propio creador de ruedas de la fortuna, Twist of Luck. Esto permite a los operadores alejarse de las promociones genéricas y adoptar estrategias de participación más sostenibles y específicas.
¿Cómo mejora la estructura puramente B2B de iGP las relaciones con los operadores y qué ventajas aporta en comparación con otros modelos del sector?
Nos aseguramos de que los operadores puedan beneficiarse plenamente de todas nuestras soluciones operando con una estructura B2B pura. Esto es importante porque los operadores saben que no hay competencia, ni conflicto de intereses, ni solapamiento con sus propias estrategias comerciales. Todo lo que construimos existe para apoyar el crecimiento de los operadores, no para servir a un modelo de negocio paralelo y competidor.
Por eso, la relación funciona de forma diferente. Los comentarios suelen ser más directos, las conversaciones más abiertas y los debates se centran más en los retos operativos reales que en las peticiones de características superficiales. Las decisiones sobre la hoja de ruta vienen determinadas por la forma en que los operadores gestionan sus negocios en el día a día, incluidas las presiones de la regulación, la escala y las expectativas de los jugadores.
Con el tiempo, esto se traduce en productos más sólidos y mejores resultados. El desarrollo está impulsado por el uso práctico, no por casos de uso teóricos, y las mejoras se realizan con una clara comprensión de cómo afectarán a las operaciones en vivo.
Para los operadores, la principal ventaja es la confianza. Saben que sus datos, estrategias y conocimientos no se reutilizan en ningún otro lugar y que cada mejora está diseñada para ayudarles a mejorar su rendimiento y competir con mayor eficacia en sus propios mercados.
“Nos aseguramos de que los operadores puedan beneficiarse plenamente de todas nuestras soluciones operando con una estructura B2B pura”.”
Inesa Glazaitė, directora comercial de iGP.
¿De qué manera ayudan las soluciones de iGP a los operadores a agilizar las operaciones, aumentar la participación de los jugadores u optimizar los ingresos?
Como los operadores confían en nosotros, cuando los informes viven en un lugar, las herramientas de compromiso en otro y los datos de contenido en otro, los operadores pierden tiempo y claridad. Además, las decisiones se ralentizan y aumenta el riesgo.
iGP reduce esa complejidad aportando control, estabilidad y visibilidad a la plataforma central. Los operadores pueden gestionar operaciones multimarca y multimercado sin duplicar esfuerzos, mientras que las integraciones estables reducen la necesidad de trabajo manual y herramientas externas.
En cuanto a la participación, herramientas como nuestro último motor de fidelización VIBE permiten a los operadores sustituir las promociones genéricas por incentivos que responden al comportamiento real de los jugadores. Esto hace que el compromiso sea más relevante y fácil de medir.
Cuando los operadores tienen una visión más clara y un mayor control, la optimización de los ingresos se convierte en un proceso estructurado en lugar de una serie de experimentos.
Más allá de 2026, ¿cómo piensa iGP hacer evolucionar su oferta para adelantarse a las tendencias del sector y satisfacer las necesidades de los operadores?
Todo lo que hemos hablado alimenta nuestra forma de pensar sobre el futuro. No nos centramos en reaccionar ante cada nueva tendencia que aparece, sino en reforzar continuamente los fundamentos de los que dependen los operadores día a día. El rendimiento, la escalabilidad y el control de la plataforma siguen siendo prioritarios, porque sin un núcleo fiable, la innovación se vuelve arriesgada y lenta. Seguiremos perfeccionando la plataforma para que los operadores puedan gestionar mayores volúmenes, más marcas y entornos normativos más complejos sin añadir deuda técnica.
Al mismo tiempo, estamos invirtiendo en capas de inteligencia y participación que ayuden a los operadores a tomar mejores decisiones, no sólo a realizar más campañas. Esto significa una mayor visibilidad del comportamiento de los jugadores, una visión más clara de los contenidos, las bonificaciones y los canales, y herramientas que ayuden a los equipos a comprender qué funciona y por qué. El compromiso se basará cada vez más en la oportunidad, la relevancia y el valor en lugar del volumen, y sistemas como VIBE forman parte de la creación de esta capacidad en la propia plataforma.
La regulación seguirá determinando el sector, pero los operadores siguen necesitando flexibilidad. Nuestro objetivo es que el cumplimiento de las normas y la elaboración de informes no se perciban como una limitación, sino más bien como una capacidad integrada, para que los operadores puedan adaptarse a los nuevos requisitos sin tener que modificar sus operaciones. A medida que aumente la competencia, los operadores que triunfen serán los que puedan actuar con rapidez, poner a prueba sus ideas con seguridad y escalar sin interrupciones.
Al mejorar la visibilidad, reducir la complejidad y dar más control a los operadores, en iGP les ayudamos a construir modelos de crecimiento sostenibles, adaptables y resistentes a largo plazo, en lugar de perseguir ganancias a corto plazo que no duran.
“Estamos invirtiendo en capas de inteligencia y compromiso que ayuden a los operadores a tomar mejores decisiones, no sólo a realizar más campañas”.”
Inesa Glazaitė, directora comercial de iGP.
https://focusgn.com/inesa-glazaite-igp-everything-we-build-exists-to-support-operator-growth
