Una nueva marca, un nuevo liderazgo y un importante cambio estratégico. iGP ha estado muy ocupada en los últimos 12 meses. Jovana Popović Čanaki, consejera delegada, se sentó con G3 durante la ICE 2025 para reflexionar sobre la trayectoria de la empresa y hablar de una nueva solución de juego minorista.
Jovana Popović Čanaki se unió a iGP como Directora General Adjunta en junio de 2024, aportando una amplia experiencia en empresas notables como Bragg y Aspire Global, donde destacó en la creación de asociaciones y la supervisión de importantes lanzamientos de productos. A finales de año, iGP anunció un reajuste estratégico, nombrando a Canaki nueva CEO en un cambio que incluía el abandono de las soluciones de marca blanca de iGP para centrarse exclusivamente en servicios B2B.
“He seguido a la empresa desde su fundación y ya conocía a muchas de las personas que trabajan aquí. Sin embargo, ha sido una nueva perspectiva para mí incorporarme y conocer la empresa desde dentro. He admirado desde lejos cómo ha progresado la empresa año tras año. Todo empieza por la tecnología, que es muy sólida, muy fiable y ofrece la máxima flexibilidad.
“No soy una persona de tecnología, pero sí un poco friki. Me encantan los productos que hemos creado y me encanta la oportunidad de llevar nuestra oferta a un público más amplio. Sin embargo, por muy buena tecnología, productos o integraciones que tengas, nada de eso cobra vida sin las personas”.”
iGP tiene cuatro oficinas en tres países: Malta, Croacia y Montenegro. Nacida en Serbia y habiendo pasado 14 años de su vida en Eslovenia, viajar a cada una de estas oficinas cada dos meses tiene para Jovana un aire hogareño.
“Me trasladé a Malta hace cuatro años, así que naturalmente echo de menos mi hogar. Soy una persona nostálgica. Así que, incluso desde una perspectiva personal, este papel me va bien”.”
AL POR MENOR
La gran novedad de ICE fue que el proveedor de plataformas y agregadores de iGaming ampliaba su oferta para incluir una solución integral de juego minorista. Jovana explica que el objetivo de este desarrollo es crear una experiencia omnicanal fluida y gratificante tanto para los operadores como para los jugadores.
“¿Por qué hacemos las cosas que hacemos?”. reflexiona Jovana. “No por nosotros, sino por el cliente y los jugadores. Identificamos un hueco en el mercado minorista para una oferta que es casi completamente agnóstica en cuanto al hardware. Nuestra nueva oferta puede ir en tabletas, portátiles, ordenadores de sobremesa... lo que sea”.”
Un componente esencial de la solución de iGP para el sector minorista es el Sistema de Agentes, que permite a los operadores gestionar eficazmente redes de agentes, subagentes y jugadores en múltiples ubicaciones. Este sistema simplifica las complejidades del juego minorista, desde el establecimiento de permisos hasta la supervisión del rendimiento en tiempo real.
Los jugadores pueden acceder a sus cuentas en línea directamente en los puntos de venta u optar por el juego anónimo a través de terminales de autoservicio, tendiendo un puente entre los entornos de juego digitales y físicos. Los terminales facilitarán las transacciones de criptomonedas, y hay planes en marcha para desarrollar cajeros automáticos de criptomonedas que ofrezcan una mayor funcionalidad y nuevas vías de participación para los jugadores.
“Además de todo esto, los clientes nos pedían, sobre todo en Sudamérica, un verdadero omnicanal que abarcase todos los verticales. Por supuesto, ya existen muchos productos excelentes, pero creemos que podemos aportar una nueva perspectiva que combine cualquier vertical con nuestro PAM y una solución minorista agnóstica para todo".
“Además de esto, ofrecemos la flexibilidad de localizar toda la solución de una manera más fácil, rápida y adaptada al mercado exacto. Por ejemplo, no sólo Sudamérica, sino diferenciando entre mercados individuales como Chile, Perú y Brasil”.”
HIELO EN BARCELONA
Nuestra entrevista tiene lugar la mañana después de que iGP organizara un evento de networking en la Fábrica Moritz, una moderna fábrica de cerveza situada en el corazón de Barcelona, a pocos minutos a pie del hotel del G3.
“ICE es siempre una gran oportunidad para reunirnos con todos nuestros clientes y socios actuales, a los que siempre damos prioridad. En cuanto a productos, el interés se ha centrado en todo lo que tenemos en cartera, pero si tuviera que nombrar un par, diría la PAM y la solución criptográfica. Hemos lanzado una marca y estamos a punto de lanzar otras dos. Estén atentos al 17 de febrero, cuando habrá un anuncio que estamos deseando compartir. Por el lado de la agregación, iGaming Deck está atrayendo cada vez más interés a medida que, de forma lenta pero segura, se hace con una mayor cuota de mercado”.”
Lanzado en septiembre de 2023, iGaming Deck ofrece un completo conjunto de funciones destinadas a mejorar la experiencia de juego. Los operadores pueden acceder a miles de títulos populares de proveedores líderes como Evolution, Pragmatic Play y Relax Gaming junto con herramientas promocionales avanzadas, panel de control en vivo y un completo conjunto de informes a través de una única integración API.
iGP tiene ese aire inconfundible, difícil de definir pero instintivo, de una empresa que está llegando muy lejos en el sector.
“En primer lugar, gracias por decirlo. Es un gran reconocimiento a todo el trabajo que está haciendo el equipo. No creo en los extremos. No creo que un stand grande represente la calidad de los productos y soluciones, ni viceversa, que un stand pequeño signifique que la empresa no va bien. Se trata de encontrar el equilibrio a la hora de asignar nuestros recursos. No se puede trabajar únicamente con los clientes existentes. Hay que crecer, expandirse y atraer tráfico nuevo, pero tampoco hay que olvidarse de los clientes actuales. Estás donde estás gracias a la colaboración con ellos”.”
En consonancia con la decisión estratégica de interrumpir sus soluciones de marca blanca para centrarse exclusivamente en las operaciones B2B, queda patente el compromiso de la empresa de reforzar sus posiciones en el mercado B2B a través de su iGaming Deck y de la ampliación de su oferta.
“Llevo en el sector el tiempo suficiente para ver empresas que persiguen incesantemente nuevos negocios sin centrarse lo suficiente en los ya existentes”, explica Jovana. “Esto es lo que hacemos en iGP. Intentamos mantener ese sano equilibrio’. Hasta ahora, todo va bien. Va bien con el cambio de estrategia del año pasado de desmantelar la parte B2C de iGP. Nos planteamos la estrategia a largo plazo y decidimos construir sobre la tecnología existente para los clientes sin tener que cargar con otras prioridades. ¿Es nuestra marca o es la marca de un cliente? Ya no queremos tener que elegir”.”
