Si 2024 fuera el año en que iGP se estaba “preparando para el lanzamiento”, entonces 2025 es el año en que se abrocha el cinturón y se dirige a la estratosfera, entregando su gama de productos a los operadores latinoamericanos. Tras desvelar su nuevo conjunto de soluciones de venta al por menor en enero, el proveedor B2B trae ahora sus herramientas omnicanal a Latinoamérica con fuerza.
Uno de los principales artífices de esta gama de soluciones es Dirk Camilleri, iGP’Director de Producto. Camilleri se tomó el tiempo en Cumbre SBC Río, donde iGP era expositor, para charlar con Experto en iGaming sobre el arte de desarrollar productos y cómo la empresa está en una posición única para ser líder del mercado en toda la región.
Adaptación a las necesidades locales
Un principio básico del desarrollo de productos de iGP es garantizar que todo lo que se lanza al mercado se hace pensando en el público y haciendo todo lo necesario para adaptar esos productos a las realidades dinámicas del mercado.
Tras más de un año investigando y preparándose para el mercado latinoamericano, iGP confía en haber satisfecho esas demandas. Pero, ¿cuáles son las soluciones que desean los operadores y jugadores latinoamericanos?
Camilleri explicó: “América Latina es una región que sigue creciendo y creciendo. Eso ha creado una gran necesidad de contenidos, por lo que nos estamos centrando en ofrecer nuestro agregador a la región.”
“Hay muchos estudios nuevos que están empezando a adaptar sus contenidos para Latinoamérica, así que vemos ahí una gran oportunidad de hacer el trabajo pesado, realizar estas integraciones y llevar los juegos a los operadores y, en última instancia, a los jugadores más rápidamente.”
Al mismo tiempo, el telón de iGP para 2025 -el lanzamiento de sus soluciones para el comercio minorista- se desarrolló pensando en América Latina.
Las apuestas minoristas y la experiencia de visitar una casa de apuestas siguen teniendo un importante capital cultural en toda la región, por lo que iGP necesitaba adaptarse a esta dinámica de mercado y asegurarse de que puede crear una experiencia omnicanal para aquellos operadores que utilizan tanto sus soluciones de plataforma minorista como en línea.
“Tras muchos análisis, vemos una oportunidad de penetrar en el mercado con una experiencia verdaderamente omnicanal”, añade Camilleri. “Creemos que no hay otra solución igual en el mercado. La omnicanalidad es un mercado sin explotar. Vemos una oportunidad en la que podríamos convertirnos en líderes en este espacio en muy poco tiempo.”
Otro aspecto crucial para el éxito en cualquier región, no sólo en Latinoamérica, es utilizar la investigación para adaptar y localizar cualquier contenido para el mercado específico. Pero, con demasiada frecuencia, los proveedores señalan el idioma y la moneda como indicadores de su arduo trabajo de localización.
Para Camilleri e iGP, esto no es suficiente.
“Es fundamental comprender las diferencias culturales que existen”, afirma. “En el marco de esta expansión en Latinoamérica, viajamos a la región para reunirnos con operadores y proveedores y conocer las tendencias clave de cada mercado y los comportamientos de los usuarios.
“Incluso hemos estudiado las casas de apuestas y los casinos existentes para comprender los elementos clave o las diferencias que es importante que formen parte de nuestra solución de producto. Esta información es crucial para que el equipo de producto pueda diseñar nuestras soluciones”.”
Imprescindibles para el desarrollo de productos
iGP ha desarrollado tres soluciones básicas que conforman la experiencia iGP: su plataforma, su marca blanca y su agregador, todos ellos equipados con diversas funciones. En los últimos seis meses también ha lanzado soluciones de apuestas minoristas y criptocasino, Experto en iGaming preguntó a Camilleri sobre los procesos de desarrollo de productos de iGP.
Para ello, es fundamental tener en cuenta las opiniones de los clientes, “que mantienen relaciones muy estrechas con sus jugadores”. También utiliza análisis para conocer el recorrido del usuario a través de su plataforma y comprender los puntos débiles y las posibles mejoras.
Utilizando el ejemplo del comercio minorista en América Latina, Camilleri señaló: “A los jugadores les encanta el proceso de ir a la tienda, conseguir el boleto de apuestas y recoger el dinero en efectivo cuando cobran sus ganancias. Se puede intentar recrear ese comportamiento y esa experiencia en línea, pero hay que asegurarse de que esas interacciones físicas sigan existiendo”.”
Una vez identificada, se desarrolla la característica o el producto.
“Es un proceso realmente iterativo”, añade. “Lanzamos una nueva función o producto a un pequeño subgrupo de jugadores para entender cómo interactúan con él y recabar sus opiniones para pasar a la siguiente fase de desarrollo. A veces pueden ser dos iteraciones, otras cinco. Pulimos y probamos mucho antes de decidirnos a lanzar un producto final”.”
Las pruebas son un aspecto crucial para finalizar el viaje de un producto al mercado, e iGP no se precipita en este proceso. Camilleri afirma que cada producto debe someterse a pruebas rigurosas “para que sea a prueba de balas”. Esta mentalidad es la que garantiza que la plataforma de iGP disfrute de una tasa de tiempo de actividad del 99,98%.
La expansión continúa a lo largo de 2025
Tras pasar por la fase de “listo para el lanzamiento”, iGP sigue en camino de cumplir sus objetivos este año. Pero esto no significa que vaya a dormirse en los laureles. Camilleri siempre está pensando en el desarrollo del producto.
El hecho de que existan soluciones actualmente, señaló, no significa que no puedan introducirse mejoras. iGP seguirá añadiendo funciones a sus productos de venta al por menor a lo largo del año, mientras prosigue su andadura.
Al término de la conversación en Riocentro, Camilleri concluyó: “También estamos añadiendo una capa de gamificación a nuestro agregador y lo que pretendemos es que los operadores puedan mejorar la experiencia del usuario con distintos mecanismos de bonificación a través de una interfaz unificada en nuestro agregador. Esto garantiza un mayor alcance en términos de contenido y ahorra costes en la creación de todas estas campañas".
“Por último, siempre buscamos ampliar y mejorar nuestra plataforma. Esto implica la ampliación de nuestras capacidades de CRM y bonificación que se irán desplegando a lo largo del año.”
